我國(guó)在國(guó)家标準《智能(néng)建築設計标準》（GB/T 50314-2000）中(zhōng)，對辦(bàn)公(gōng)自動化系統（Office Automation System，縮寫為(wèi)OAS）定義為(wèi)：它是應用(yòng)計算機技(jì )術、通信技(jì )術、多(duō)媒體(tǐ)技(jì )術和行為(wèi)科(kē)學(xué)等先進技(jì )術，使人們的部分(fēn)辦(bàn)公(gōng)業務(wù)借助于各種辦(bàn)公(gōng)設備，并由這些辦(bàn)公(gōng)設備與辦(bàn)公(gōng)人員構成服務(wù)于某種辦(bàn)公(gōng)目标的人機信息系統，一實現辦(bàn)公(gōng)活動的科(kē)學(xué)化、自動化。辦(bàn)公(gōng)自動化系統的目的是盡可(kě)能(néng)充分(fēn)地利用(yòng)信息資源，提高生産(chǎn)率、工(gōng)作(zuò)效率和質(zhì)量，輔助決策，提高管理(lǐ)和決策的科(kē)學(xué)化水平。        

　　基本特征：

　　1）交互性：一般的數據處理(lǐ)是單一的控制流，有(yǒu)事先确定的輸入輸出，無需人的幹預;辦(bàn)公(gōng)自動化系統則往往需要根據不同的輸入調動不同的控制，因而人機對話，人的幹預是必不可(kě)少的。

　　2）協同性：辦(bàn)公(gōng)活動通常是有(yǒu)組織的分(fēn)層次的群體(tǐ)活動。因此，辦(bàn)公(gōng)自動化系統硬支持組織機構内的所有(yǒu)工(gōng)作(zuò)人員能(néng)夠進行協同工(gōng)作(zuò)，以完成一項共同的任務(wù)。

　　3)多(duō)學(xué)科(kē)交叉：辦(bàn)公(gōng)自動化系統的建立和發展是相關的現代科(kē)學(xué)技(jì )術交叉的結果，是以計算機科(kē)學(xué)、信息科(kē)學(xué)、地理(lǐ)空間科(kē)學(xué)、行為(wèi)科(kē)學(xué)、管理(lǐ)科(kē)學(xué)、系統工(gōng)程學(xué)和現代通信技(jì )術等作(zuò)為(wèi)支撐平台的。

　　4)網絡化：現代辦(bàn)公(gōng)自動化系統是基于計算機網絡的，包括局域網（LAN）、因特網（Internet）、内聯網（Intranet）和外聯網（Extranet）。

　　總之，辦(bàn)公(gōng)自動化是信息化社會最重要的标志(zhì)之一，它的主要特征有(yǒu)：

　　1）是一門綜合多(duō)種技(jì )術的新(xīn)型學(xué)科(kē)，它涉及到文(wén)秘、行政管理(lǐ)、電(diàn)子、機械、物(wù)理(lǐ)等，它的支持理(lǐ)論是行為(wèi)科(kē)學(xué)、管理(lǐ)科(kē)學(xué)、社會學(xué)、系統工(gōng)程學(xué)、人機工(gōng)程學(xué)，其直接支撐的技(jì )術是計算機技(jì )術、通信技(jì )術、自動化技(jì )術等。

　　2）是一個人機信息系統。一個完整的辦(bàn)公(gōng)自動化系統應包括有(yǒu)信息采集、信息加工(gōng)、信息船體(tǐ)、信息保存等環節。OA綜合體(tǐ)現了人、機器、信息資源三者的關系。

　　3）是人們為(wèi)了提高辦(bàn)公(gōng)效率、辦(bàn)公(gōng)質(zhì)量和舒适性從而産(chǎn)生更高價值信息的輔助手段。

　　4）是包括雲因、數據、圖像、文(wén)字等信息的一體(tǐ)化處理(lǐ)，它把基于不同技(jì )術的辦(bàn)公(gōng)設備組合在一個系統中(zhōng)，使辦(bàn)公(gōng)室具(jù)有(yǒu)綜合處理(lǐ)這些信息的功能(néng)。

　　5）辦(bàn)公(gōng)自動化系統是由通信完了系統（CNS）支持的信息處理(lǐ)系統，它與通信與網絡系統密切相關，在建立通信網絡系統的同時，也實現了數據交換和資源共享，即實際上已經包括了通信網絡系統（CNS）和辦(bàn)公(gōng)自動化系統（OAS）兩個子系統，即兩個子系統有(yǒu)着綜合的關系，或者說有(yǒu)着集成的關系。